Privacy & Cookie Policy

Titolare del trattamento

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti è possibile contattare UpMind Sagl ai recapiti indicati.

1. Scopo, dati trattati e periodo di conservazione

1.1 Dati trattati

A seconda delle modalità di contatto e dei servizi richiesti, UpMind Sagl può trattare le seguenti categorie di dati personali:

• nome e cognome;
• indirizzo postale;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• contenuto dei messaggi e delle richieste inviate;
• informazioni necessarie per rispondere alla richiesta;
• dati relativi alle comunicazioni intercorse;
• dati relativi all’iscrizione ai corsi, ai contratti, alla fatturazione e ai pagamenti, quando trasmessi tramite e-mail o altri canali concordati;
• dati relativi all’iscrizione alla newsletter;
• eventuali account o riferimenti ai profili social;
• indirizzo IP, dati tecnici del dispositivo, browser utilizzato, pagine visitate, data e ora degli accessi e interazioni con il sito;
• immagini, registrazioni audio e video, esclusivamente quando esiste un’autorizzazione specifica o un’altra base giuridica applicabile.

1.2 Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

1. rispondere alle richieste inviate tramite il modulo di contatto, telefono o posta elettronica;
2. fornire informazioni sui corsi e sui servizi di UpMind Sagl;
3. gestire le comunicazioni con utenti, clienti, partecipanti e persone interessate;
4. gestire le iscrizioni ricevute tramite e-mail, i rapporti contrattuali e l’organizzazione delle attività formative;
5. emettere e conservare fatture e registrare i pagamenti;
6. adempiere obblighi legali, contabili, fiscali e amministrativi;
7. inviare newsletter, comunicazioni informative e promozionali;
8. garantire il funzionamento, la sicurezza e il miglioramento del sito;
9. produrre statistiche sull’utilizzo del sito;
10. misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie;
11. mostrare, tramite fornitori esterni, comunicazioni pubblicitarie potenzialmente pertinenti;
12. tutelare i diritti e gli interessi legittimi di UpMind Sagl.

1.3 Fondamento del trattamento

Il trattamento avviene, a seconda dei casi:

• sulla base del consenso della persona interessata;
• per rispondere a una richiesta della persona interessata;
• per concludere o adempiere un contratto;
• per adempiere obblighi previsti dalla legge;
• sulla base di un interesse privato preponderante di UpMind Sagl, nel rispetto dei diritti e degli interessi delle persone coinvolte.

Il conferimento dei dati tramite il modulo di contatto è facoltativo. Tuttavia, senza i dati contrassegnati come necessari potrebbe non essere possibile rispondere alla richiesta.

L’iscrizione alla newsletter è facoltativa e può essere revocata in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di disiscrizione presente in ogni comunicazione oppure scrivendo a info@upmind.ch.

1.4 Periodo di conservazione

I dati trasmessi tramite il modulo di contatto, telefono o posta elettronica vengono conservati fino al termine del servizio richiesto e per il tempo necessario a gestire la richiesta e le eventuali comunicazioni correlate.

I dati utilizzati per l’invio della newsletter vengono conservati fino alla revoca del consenso o alla disiscrizione. Possono essere conservate le informazioni strettamente necessarie a documentare la revoca e a evitare ulteriori invii indesiderati.

I dati relativi a iscrizioni, contratti, fatture, pagamenti e rapporti commerciali vengono conservati per la durata del rapporto e successivamente fino alla scadenza dei termini previsti dagli obblighi legali, contabili e fiscali applicabili.

I dati possono essere conservati più a lungo quando ciò sia necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto, adempiere un obbligo legale oppure gestire una controversia.

1.5 Immagini e contenuti audiovisivi

Il materiale fotografico, audio e video pubblicato sul sito web o sui canali social di UpMind Sagl viene utilizzato sulla base di un’autorizzazione specifica della persona ritratta o di un’altra base giuridica applicabile.

L’eventuale consenso può essere revocato per gli utilizzi futuri contattando UpMind Sagl. La revoca non pregiudica la liceità degli utilizzi effettuati prima della sua comunicazione e non garantisce la rimozione di contenuti già lecitamente diffusi, condivisi da terzi o inseriti in materiali non più modificabili.

2. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito upmind.ch utilizza cookie e tecnologie analoghe. I cookie sono piccoli file memorizzati sul dispositivo dell’utente che permettono al sito di funzionare, conservare determinate preferenze e raccogliere informazioni sull’utilizzo delle pagine.

L’utilizzo dei cookie avviene nel rispetto della LPD, dell’articolo 45c LTC e delle altre disposizioni applicabili.

2.1 Cookie tecnici e funzionali

I cookie tecnici sono necessari per consentire il corretto funzionamento, la sicurezza e la visualizzazione del sito. I cookie funzionali permettono di memorizzare determinate preferenze dell’utente e di facilitare l’utilizzo del sito.

Alcuni cookie tecnicamente necessari non possono essere disattivati tramite il sito senza compromettere il funzionamento delle relative funzionalità. Possono comunque essere bloccati tramite le impostazioni del browser, con la conseguenza che alcune parti del sito potrebbero non funzionare correttamente.

2.2 Google Analytics

Il sito utilizza Google Analytics, un servizio fornito da Google, per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo delle pagine.

Google Analytics può raccogliere informazioni quali indirizzo IP, identificatori online, tipo di dispositivo e browser, area geografica approssimativa, pagine visitate, durata e modalità della visita, provenienza del collegamento e interazioni con il sito.

Queste informazioni vengono utilizzate per comprendere come viene utilizzato il sito, migliorarne i contenuti e valutarne le prestazioni. Google può trattare i dati anche al di fuori della Svizzera. Maggiori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Google.

2.3 Google Ads

Il sito utilizza tecnologie di monitoraggio collegate a Google Ads per misurare le azioni effettuate dagli utenti dopo la visualizzazione o la selezione di un annuncio pubblicitario.

Queste tecnologie permettono di valutare l’efficacia delle campagne e possono consentire a Google di associare la visita al sito a un browser, dispositivo o account Google. Le impostazioni relative alla personalizzazione degli annunci possono essere gestite attraverso Google My Ad Center.

2.4 Meta Pixel

Il sito utilizza il Meta Pixel, fornito da Meta Platforms, per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie diffuse attraverso Facebook e Instagram.

Il Meta Pixel può raccogliere informazioni sul dispositivo utilizzato, sull’indirizzo IP, sulle pagine visitate e sulle interazioni effettuate con il sito. Queste informazioni possono essere associate da Meta a un account Facebook o Instagram e utilizzate secondo le condizioni e l’informativa di Meta.

Maggiori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Meta.

2.5 LinkedIn Insight Tag

Il sito utilizza il LinkedIn Insight Tag, fornito da LinkedIn, per analizzare le visite al sito e misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie pubblicate su LinkedIn.

Il servizio può raccogliere informazioni tecniche, indirizzo IP, dati relativi al dispositivo, pagine visitate e interazioni con il sito. Se l’utente dispone di un account LinkedIn, tali informazioni possono essere associate al relativo account secondo le modalità stabilite da LinkedIn.

Maggiori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di LinkedIn.

2.6 Gestione e opposizione ai cookie

L’utente può limitare, bloccare o cancellare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser e attraverso gli strumenti messi a disposizione dai rispettivi fornitori.

La disattivazione dei cookie tecnici può compromettere il corretto funzionamento del sito. La disattivazione dei cookie statistici o pubblicitari non impedisce normalmente di consultare le pagine del sito.

Le preferenze e l’opposizione al trattamento per finalità pubblicitarie possono essere gestite anche mediante gli strumenti messi a disposizione da Google, Meta e LinkedIn.

3. Comunicazione dei dati e fornitori esterni

I dati personali non vengono venduti da UpMind Sagl.

Nella misura necessaria al perseguimento delle finalità indicate nella presente informativa, i dati possono essere comunicati o resi accessibili a fornitori esterni, tra cui:

• Hostpoint AG, quale fornitore di hosting, infrastruttura web e servizi di posta elettronica;
• Intuit Mailchimp, per la gestione e l’invio delle newsletter;
• Google, per Google Analytics e Google Ads;
• Meta Platforms, per Facebook, Instagram, WhatsApp e Meta Pixel;
• LinkedIn, per le funzionalità sociali e LinkedIn Insight Tag;
• fornitori informatici, consulenti e collaboratori autorizzati;
• autorità, enti pubblici o soggetti ai quali i dati devono essere comunicati in virtù di un obbligo legale.

I fornitori possono agire, a seconda del servizio, come responsabili del trattamento per conto di UpMind Sagl oppure come titolari autonomi del trattamento.

3.1 Trasferimento di dati all’estero

Alcuni fornitori, in particolare Google, Meta, LinkedIn e Mailchimp, possono trattare dati personali in Svizzera, nello Spazio economico europeo, negli Stati Uniti o in altri Paesi.

Quando i dati vengono comunicati in un Paese che non garantisce un livello di protezione adeguato secondo il diritto svizzero, il trasferimento avviene, ove necessario, sulla base di garanzie riconosciute dalla normativa applicabile, quali clausole contrattuali standard, oppure in presenza di un’altra eccezione prevista dalla legge.

Nonostante le misure contrattuali e tecniche adottate, le autorità di uno Stato estero potrebbero, in determinate circostanze, accedere ai dati secondo la legislazione locale.

3.2 Mailchimp e newsletter

UpMind Sagl utilizza Mailchimp per gestire le liste di distribuzione e inviare newsletter.

Mailchimp può trattare l’indirizzo e-mail, il nome, le preferenze di iscrizione e informazioni relative alla ricezione e all’interazione con le comunicazioni, come aperture e selezioni dei collegamenti.

L’iscrizione alla newsletter è facoltativa. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento mediante il collegamento di disiscrizione presente nelle comunicazioni oppure scrivendo a info@upmind.ch.

Maggiori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Intuit Mailchimp.

3.3 Social media

UpMind Sagl dispone di profili o utilizza funzionalità collegate a Facebook, Instagram, WhatsApp e LinkedIn.

Quando l’utente visita un profilo social, interagisce con un contenuto, utilizza un pulsante di condivisione o contatta UpMind Sagl tramite una piattaforma sociale, il relativo gestore può raccogliere e trattare dati personali secondo la propria informativa.

UpMind Sagl non controlla integralmente il trattamento effettuato dai gestori delle piattaforme social. Si invita pertanto l’utente a consultare le rispettive informative sulla privacy.

3.4 Obblighi legali e operazioni societarie

UpMind Sagl può comunicare dati personali quando ciò sia richiesto dalla legge, da un’autorità competente o da una decisione giudiziaria.

In caso di riorganizzazione, fusione, acquisizione, trasferimento di azienda o di parti dell’attività, i dati personali pertinenti possono essere comunicati a consulenti, potenziali acquirenti o nuovi titolari, nel rispetto della normativa applicabile.

4. Sicurezza

UpMind Sagl adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro perdita, distruzione, modifica, divulgazione o accesso non autorizzato.

L’accesso ai dati è limitato alle persone che ne hanno necessità per svolgere le rispettive attività. Le misure di sicurezza vengono riesaminate e aggiornate in funzione dei rischi, dello sviluppo tecnologico e delle caratteristiche del trattamento.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

5. Siti web di terzi

La presente informativa non si applica ai siti web e ai servizi esterni raggiungibili tramite collegamenti presenti su upmind.ch.

UpMind Sagl non è responsabile delle modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali. Prima di utilizzare un sito o un servizio esterno, si consiglia di consultarne l’informativa sulla privacy.

6. Modifiche alla presente informativa

UpMind Sagl si riserva il diritto di aggiornare la presente Privacy e Cookie Policy in qualsiasi momento, in particolare in caso di modifiche legislative, tecniche o relative ai servizi utilizzati.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento. Si consiglia di consultare periodicamente la presente informativa.

7. Diritti delle persone interessate

La persona interessata può contattare UpMind Sagl per sapere se vengono trattati dati personali che la riguardano e per ottenere le informazioni previste dalla legge.

Nei limiti e alle condizioni stabilite dalla normativa applicabile, la persona interessata può chiedere:

• l’accesso ai propri dati personali;
• la rettifica di dati inesatti o incompleti;
• la cancellazione o la distruzione dei dati;
• la cessazione o la limitazione di un determinato trattamento;
• il blocco della comunicazione dei dati a terzi;
• la consegna dei dati in un formato elettronico di uso comune o la loro trasmissione a un altro titolare, quando ne ricorrono le condizioni;
• la revoca di un consenso precedentemente prestato;
• l’opposizione al trattamento, in particolare per finalità di marketing diretto.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

UpMind Sagl darà seguito alla richiesta salvo che il trattamento o la conservazione siano necessari per adempiere obblighi legali, eseguire un contratto, tutelare interessi prevalenti o accertare, esercitare o difendere un diritto.

Per evitare la cancellazione, la modifica o la comunicazione di dati appartenenti a un’altra persona, UpMind Sagl può chiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente.

Le richieste possono essere inviate a: info@upmind.ch.

8. Reclami

Se una persona ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, può contattare direttamente UpMind Sagl affinché la situazione possa essere esaminata.

È inoltre possibile rivolgersi all’autorità svizzera competente:

Laddove sia applicabile il GDPR, la persona interessata può inoltre rivolgersi all’autorità di controllo competente nell’Unione europea.

9. Contatti

Per domande sulla presente informativa, richieste di accesso, rettifica, cancellazione, cessazione del trattamento o revoca del consenso: